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2003年12月，惠州市保安服務(wù)公司成立。11年來(lái)，公司始終致力于全面構(gòu)建“以人為本”的和諧保安企業(yè)，取得了累累碩果。

心系員工人為本

人是企業(yè)發(fā)展的根本，樹(shù)立以人為本的管理理念是企業(yè)生存發(fā)展的首要條件。多年來(lái)，惠州市保安公司始終堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理和發(fā)展理念，圍繞管理模 式、用工制度、薪酬制度、權(quán)益保護(hù)等，從勞動(dòng)合同、工資收入、人身安全等方面人手，切實(shí)維護(hù)員工的利益和合法權(quán)益，對(duì)因工致傷、致殘的保安人員，及時(shí)給予 治療和照顧；對(duì)犧牲的保安員家屬，按照有關(guān)規(guī)定給予撫恤。

2007年3月2日，惠州市街頭發(fā)生了驚心動(dòng)魄的一幕。當(dāng)晚21時(shí)45分，惠州市保安公司派駐惠州市本色酒吧保安員楊偉成，與連傷多人后逃跑的持刀 歹徒英勇搏斗，身負(fù)重傷。公司領(lǐng)導(dǎo)得知消息后，第一時(shí)間趕往醫(yī)院。3日零時(shí)，正在惠州市博羅縣的副總經(jīng)理陳才恩得知情況后也連夜趕回惠州，到醫(yī)院組織協(xié)調(diào) 搶救工作。總經(jīng)理張輝指示，不能讓英雄流血再流淚。在楊偉成人院治療期間，公司先后墊付搶救、醫(yī)療、休養(yǎng)、護(hù)理等費(fèi)用56286.03元，期間又連續(xù)3天 到惠州市中心廣場(chǎng)組織募捐活動(dòng)，共募集愛(ài)心捐款190443.40元。

2006年，派駐龍湖移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳保安班長(zhǎng)鄧國(guó)新意外傷亡后，公司及時(shí)為其家屬協(xié)調(diào)辦理保險(xiǎn)賠付，并主動(dòng)承擔(dān)其母親的生活費(fèi)用，每月付給其生活補(bǔ)助，直至其母親去世。

2004年11月5日，秀峰一隊(duì)姚達(dá)軍胃出血住進(jìn)了醫(yī)院，公司領(lǐng)導(dǎo)知道后，第二天便前往醫(yī)院看望。

2009年4月6日中午，保安員謝坤在下班途中被一輛突然沖出的小轎車(chē)從后面撞倒，造成腳踝軟骨組織挫傷和小腿骨折。公司領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，第一時(shí)間來(lái)到解放軍惠州市181醫(yī)院看望謝坤。

對(duì)因工受傷住院的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)都要抽出時(shí)間到醫(yī)院看望。諸如此類的事還有很多。

在惠州市保安公司，因公司利益有損員工合法權(quán)益的事是堅(jiān)決不允許的。例如一些單位在和公司洽談合同時(shí)，要求保安員每天上班時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，對(duì)這樣的 單位，盡管有的愿意多付一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，公司寧可不要這些客戶，也不與他們簽訂合同；公司在內(nèi)部管理上，對(duì)保安員提出的合理要求，在條件允許的范圍內(nèi)盡可能地 予以解決，實(shí)在難以解決的，也要及時(shí)解釋清楚。

“以人為本”就是要強(qiáng)調(diào)人性的一面，給員工更大的發(fā)展空間，使其融入到企業(yè)管理的每一個(gè)過(guò)程、每一項(xiàng)活動(dòng)中。2000年起，惠州市保安公司在管理人 員的任用上，首次開(kāi)展了“競(jìng)爭(zhēng)上崗、末尾淘汰”的做法，不再拘泥于人員的資格深淺，而更注重個(gè)人能力，這更加適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，從而使公司管理更加科 學(xué)化、合理化。

情系員工人性化

以人為本的人性化和諧管理模式，管理者與員工之間融洽的關(guān)系，是公司得以發(fā)展壯大的必然途徑。公司一直要求管理人員在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)要“曉之 以理，動(dòng)之以情”。張輝更是情系保安，他要求在日常管理中，管理人員對(duì)違規(guī)犯錯(cuò)保安員要做到“三注意”：注意場(chǎng)合、注意措詞、注意語(yǔ)氣聲調(diào)，更不允許有指 罵保安員的情況發(fā)生。比如對(duì)家住市區(qū)的隊(duì)員，有要求調(diào)到離家近些崗點(diǎn)上班的，在安排工作時(shí)要盡可能的就近安排。從2005年起，公司經(jīng)常深入開(kāi)展“以情感 人、以情動(dòng)人、以情帶兵”系列關(guān)愛(ài)員工的活動(dòng)，寓教于情。此外，公司還經(jīng)常開(kāi)展“暖心”活動(dòng)，盡力幫助生活中有實(shí)際困難的員工。

2004年8月，保安班長(zhǎng)朱亮友的妻子因患乳腺癌住院兩個(gè)多月，花去醫(yī)療費(fèi)近3萬(wàn)元，可就在妻子每個(gè)月仍需兩千多元化療費(fèi)的情況下，他們剛滿三歲的 兒子又患上了疝氣病，急需住院手術(shù)。朱亮友本不寬裕的家庭已因妻病負(fù)債累累，沒(méi)有錢(qián)給兒子做手術(shù)。公司領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立即在公司內(nèi)部發(fā)出號(hào)召，倡議大家 獻(xiàn)出愛(ài)心。2004年11月19日下午16時(shí)10分，在公司會(huì)議室里上演了感人的一幕：木椅上一個(gè)用紅紙包裹起的“愛(ài)心箱”是那么的醒目，當(dāng)在場(chǎng)的副總經(jīng) 理李廣明首先把100元錢(qián)投進(jìn)愛(ài)心箱后，在場(chǎng)的每一個(gè)人紛紛拿出身上的錢(qián)，你50元、他20元，投入捐款箱內(nèi)……

情系員工不是一句空話，而是要真正關(guān)心員工疾苦，給員工“家”的溫暖。在惠州市保安公司，隊(duì)長(zhǎng)們都能做到熟悉掌握自己隊(duì)員的工作、生活，甚至性格情 況，誰(shuí)內(nèi)向、誰(shuí)張揚(yáng)、誰(shuí)愛(ài)動(dòng)、誰(shuí)喜靜……真情不是說(shuō)出來(lái)，而是做出來(lái)的。什么是關(guān)愛(ài)員工，一句話，想員工所想，急員工所急。古語(yǔ)有云“千里送鵝毛，禮輕情 義重”，對(duì)員工的關(guān)懷主要體現(xiàn)在一個(gè)“心”字上，用心體會(huì)員工的心情，從小事著手，即便一個(gè)微笑都是對(duì)保安員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)。所以，當(dāng)員工提出問(wèn)題，遇到 困難時(shí)，再小公司都會(huì)鲇在員工的立場(chǎng)謹(jǐn)慎考慮。

人性化管理中“以情帶兵”的“情”不僅僅指私人感情，它還體現(xiàn)在對(duì)隊(duì)員成長(zhǎng)過(guò)程中的思想教育和引導(dǎo)幫扶上。隊(duì)伍不穩(wěn)定、人員流失嚴(yán)重，是當(dāng)前困擾保 安公司發(fā)展的一大難題，這里有大環(huán)境的影響，也有小環(huán)境的因素，小環(huán)境就是基層的班、隊(duì)管理。中隊(duì)長(zhǎng)黃東海這樣說(shuō)：“管理中最重要的就是以情帶兵，教育引 導(dǎo)為主，經(jīng)常性地對(duì)隊(duì)員進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，使他們認(rèn)識(shí)到保安業(yè)的美好前景。”一些剛上班不久的新隊(duì)員花錢(qián)沒(méi)計(jì)劃，工資發(fā)下來(lái)沒(méi)幾天就花光了，到了這個(gè)時(shí) 候，過(guò)多的批評(píng)是沒(méi)有用的，為了不影響上班，在說(shuō)清道理后還是得先為其解決吃飯問(wèn)題，因此，在經(jīng)過(guò)了解核實(shí)后，對(duì)確實(shí)遇到這方面困難的隊(duì)員，公司總會(huì)先借 給一定的生活費(fèi)?，F(xiàn)任總公司保安部主管的梁有峰在擔(dān)任大隊(duì)長(zhǎng)時(shí)曾這樣說(shuō)過(guò)：“為什么叫‘帶兵’而不叫‘管兵’，因?yàn)楸强磕銕С鰜?lái)的。”

多年來(lái)，公司還形成了這樣的慣例：把每年春節(jié)提前安排好值班隊(duì)員年夜飯當(dāng)作一件很重要的事情落實(shí)，使除夕夜仍在一線執(zhí)勤的員工感受到公司的關(guān)愛(ài)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們每年都要分組到各個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)給值班隊(duì)員拜年，向他們帶去節(jié)日的問(wèn)候，與他們談心、交流，共度佳節(jié)。

關(guān)愛(ài)員工謀福利

“只有真正從員工利益的角度出友，以員工為本的關(guān)愛(ài)才能引起員工的共鳴。”張輝說(shuō)。

為了提高員工的工資待遇，公司想方設(shè)法增加保安員收入，不斷為員工調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)。尤其是2005年后，物價(jià)上漲很快，公司根據(jù)實(shí)際情況，加大了員工 工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度。2008年7月，為解決保安員工資福利待遇低的問(wèn)題，公司經(jīng)研究決定，對(duì)保安員工資和福利待遇進(jìn)行了一次較大的調(diào)整，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī) 定，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日加班費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按照國(guó)家300%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放法定節(jié)假日加班費(fèi)。

2009年下半年起，公司全面實(shí)行按客戶付給公司服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給保安員發(fā)放崗位補(bǔ)貼工資，由于部分老客戶的服務(wù)費(fèi)相對(duì)較低，因此，公司每月都要額外拿 出一部分資金來(lái)支付崗位補(bǔ)貼工資，僅2010年全年用于這一項(xiàng)目的錢(qián)款就有160多萬(wàn)元。公司這樣做的目的，為的就是通過(guò)大幅提高工資，增加員工的歸屬 感，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。在公司2010年工作總結(jié)暨2011年工作動(dòng)員大會(huì)上，張輝再次宣布，從2011年1月1日起，給所有隊(duì)員每人每月增加工資 50元，目前隊(duì)員的平均工資已從三年前的700多元達(dá)到了現(xiàn)在的1000元至1500元左右。此外，從2001年起，公司還將復(fù)退軍人的兵齡納入工齡計(jì)箅 工齡工資。

10多年來(lái)，公司積極向上級(jí)申請(qǐng)農(nóng)轉(zhuǎn)非指標(biāo)，每年為10名左右工作表現(xiàn)好的員工辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，將他們的戶口遷入惠州市；2007年12月，公司又 將所有分隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員轉(zhuǎn)為公司正式職工，解決骨干們的后顧之憂。同時(shí)，嚴(yán)格按照新《勞動(dòng)合同法》與符合條件的員工全部簽訂了無(wú)固定期勞動(dòng)合同。此外， 公司還為隊(duì)長(zhǎng)以上全部管理人員配備了手機(jī)，并報(bào)銷一定數(shù)額的話費(fèi)。

關(guān)注員工促發(fā)展

2010年3月8日上午，14名女員工在公司的組織下，來(lái)到位于惠州市龍門(mén)縣大圩鎮(zhèn)的古東瀑布和草莓島，開(kāi)展了一次別開(kāi)生面的“走進(jìn)森林氧吧，下田 自摘草莓”的春游活動(dòng)。在盎然的春意中，女員工們深深陶醉、流連忘返，一天的時(shí)間里，大伙歡聲笑語(yǔ)，盡情地感受著公司帶給她們的春天般的心情。

此外，公司每年都要組織在職的復(fù)退軍人和共產(chǎn)黨員進(jìn)行座談。2009年7月31日晚，130多名復(fù)退軍人歡聚一堂，共同慶祝“八一”建軍節(jié)，座談會(huì) 上，總公司對(duì)評(píng)選出的10名優(yōu)秀復(fù)退軍人進(jìn)行了表彰；2008年7月1日下午5點(diǎn)，116名共產(chǎn)黨員齊聚一堂，新發(fā)展的劉紹鴻、張玲、黃海林等7名預(yù)備黨 員一致表示，將時(shí)刻牢記黨員先進(jìn)性，立足本職崗位，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際衍動(dòng)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

為了豐富員工8小時(shí)以外的生活，近幾年來(lái)，公司每年都要組織一些有益于員工身心健康的文體活動(dòng)，對(duì)取得名次的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2004年底，公 司首次舉辦了一場(chǎng)文藝匯演，所有節(jié)目都由員工自編自演，極大豐富了他們的業(yè)余文化生活。2008年10月11日，公司組織所有隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員及其家屬一 起到市郊的農(nóng)莊秋游，使大家的心情在緊張的工作之余得到放松。

惠州市保安公司在發(fā)展保安事業(yè)的同時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注員工的健康成長(zhǎng)。1998年6月，公司創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物《惠州保安》，為員工們提供了一個(gè)思想交流與成 長(zhǎng)的平臺(tái)。為提高員工的文化水平，公司還鼓勵(lì)全體員工自學(xué)成才，參加各種再學(xué)習(xí)，并對(duì)再學(xué)習(xí)后取得相關(guān)文憑的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從2003年至今共有 30多名員工報(bào)讀了職工大學(xué)和其他函授班，其中2007年有11名人員通過(guò)再學(xué)習(xí)取得了大專文憑，并拿到了公司的獎(jiǎng)勵(lì)。良好的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化背景不僅 提高了員工的知識(shí)文化水平，還由此推動(dòng)了隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，減少了沉迷于網(wǎng)吧、參賭等不良現(xiàn)象。

多年來(lái)，惠州市保安公司始終堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理和發(fā)展理念，全面構(gòu)建“以人為本”的和諧保安企業(yè)，在“公司為員工、員工愛(ài)公司”這樣一種和諧的氛圍中不斷發(fā)展壯大。