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眾所周知，《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的頒布施行，標(biāo)志著中國(guó)保安服務(wù)行業(yè)從此走上了法制化、規(guī)范化、職業(yè)化的發(fā)展道路，是加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)和推動(dòng)保安事業(yè)健康發(fā)展的有利契機(jī)。毋庸置疑，細(xì)胞是構(gòu)成生命的基礎(chǔ)，沒(méi)有充滿生機(jī)活力的細(xì)胞，就沒(méi)有健康的生命。同樣，保安公司是保安行業(yè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有充滿生機(jī)活力的保安公司，就沒(méi)有健康發(fā)展的保安行業(yè)。本文結(jié)合廣東省惠州保安護(hù)運(yùn)有限公司的發(fā)展實(shí)際，試就如何促進(jìn)保安行業(yè)的健康發(fā)展問(wèn)題，談幾點(diǎn)意見(jiàn)。

廣東省惠州保安護(hù)運(yùn)有限公司是依據(jù)國(guó)務(wù)院2009年10月頒發(fā)的《條例》以及廣東省公安廳下發(fā)的“關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)《條例》的通知”(粵公治[2010)6號(hào)）文件精神應(yīng)運(yùn)而生的。目前，惠州公司在廣東省發(fā)展有1家子公司、9家分公司，統(tǒng)轄了全省70%以上的守押業(yè)務(wù)，成為省內(nèi)規(guī)模最大、信譽(yù)度最好、品牌號(hào)召力最強(qiáng)的守護(hù)押運(yùn)企業(yè)。

惠州保安公司組建以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)堅(jiān)持以《條例》為依據(jù)，認(rèn)真貫徹以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈地以思想政治工作為先導(dǎo)，以守押目標(biāo)安全為中心，以公司質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，努力構(gòu)建文明和諧的守押隊(duì)伍，從而有力促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。

我們的主要做法和體會(huì)是：

一是不斷強(qiáng)化“精品”意識(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的首要前提。公司多次強(qiáng)調(diào)要把打造精品保安守押公司做為公司創(chuàng)業(yè)的根本目標(biāo)，并以此統(tǒng)一思想，統(tǒng)帥隊(duì)伍，推動(dòng)工作。

二是不斷加強(qiáng)思想教育，正確引導(dǎo)激勵(lì)員工是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的中心環(huán)節(jié)。堅(jiān)持開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、遵規(guī)守紀(jì)為核心的職業(yè)道德教育，不斷強(qiáng)化隊(duì)員主人公意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。

三是不斷改善員工待遇，注重凝聚穩(wěn)定隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。積極調(diào)整工資福利待遇，并按國(guó)家規(guī)定辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)，落實(shí)法定假日三薪制度。

四是不斷加強(qiáng)勤務(wù)管理，努力提高服務(wù)水平是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公安部《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，實(shí)行精細(xì)化管理和考核、督察、監(jiān)控制度，嚴(yán)格按照守押合同提供服務(wù)，確保守押目標(biāo)絕對(duì)安全。

五是不斷加大培訓(xùn)力度，自覺(jué)提高整體素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。堅(jiān)持從執(zhí)勤需要的實(shí)際出發(fā)，做好人隊(duì)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)等，努力達(dá)到《條例》所規(guī)定的守押人員上崗資格和對(duì)各級(jí)管理人員的素質(zhì)要求。

六是不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)保障能力是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的根本保證。組織為部分分公司更新了97-2式防暴槍，新型GPS設(shè)備以及運(yùn)鈔車，不斷增強(qiáng)安全用車用槍的實(shí)效性和安全執(zhí)勤的戰(zhàn)斗力。

七是不斷密切銀企關(guān)系，積極實(shí)現(xiàn)互利雙贏是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的不竭動(dòng)力。定期或不定期地召開(kāi)與各金融單位的勤務(wù)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決執(zhí)勤中的各種矛盾、困難和問(wèn)題，注重把為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的守押服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，把滿足客戶合理的服務(wù)要求做為第一標(biāo)準(zhǔn)，全面系統(tǒng)地提高服務(wù)水平與客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

簡(jiǎn)要概括起來(lái)，就是始終堅(jiān)持以押運(yùn)守護(hù)目標(biāo)安全為中心，以加強(qiáng)守押隊(duì)伍建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為基本點(diǎn)，以實(shí)行人性化管理與規(guī)范化管理相結(jié)合、提高隊(duì)員素質(zhì)和更新科技裝備相結(jié)合、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合為基本原則，努力實(shí)現(xiàn)了公司一貫倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、警覺(jué)、嚴(yán)格、規(guī)范、做優(yōu)秀的金融衛(wèi)士，安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、建一流的守押隊(duì)伍”的質(zhì)量建設(shè)總體目標(biāo)。

公司目前和其他公司一樣，在取得顯著成績(jī)的同時(shí)，也存在著這樣那樣的問(wèn)題，程度不同地制約和影響了公司的健康發(fā)展。如比較突出的是“一高、兩難”的問(wèn)題（即隊(duì)員的流失率高、招工難、留人難），由于人員流動(dòng)量大，非常不利于守押隊(duì)員綜合素質(zhì)以及整體素質(zhì)的穩(wěn)定與提升，公司建設(shè)和服務(wù)水平必然受到一定影響，難免發(fā)生少數(shù)隊(duì)員思想不夠穩(wěn)定、工作熱情不高、個(gè)別隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)等現(xiàn)象。尤其駕駛?cè)藛T的有責(zé)交通事故難以減少，執(zhí)勤中的與民糾紛和內(nèi)部矛盾不好杜絕。分析問(wèn)題存在的原因，主要是當(dāng)前社會(huì)上普遍存在的保安人員社會(huì)地位低、工資待遇低、自身素質(zhì)低，導(dǎo)致服務(wù)水平低，最終是服務(wù)價(jià)格低這樣一種惡性循環(huán)的趨勢(shì)。公司領(lǐng)導(dǎo)就此明確地提出了要用三年時(shí)間打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的守押隊(duì)伍，從而形成員工用高質(zhì)量服務(wù)為企業(yè)換取高收入，企業(yè)用高收入為員工提高工資待遇，員工高工資待遇再促進(jìn)自身素質(zhì)的提高，最終為服務(wù)單位提供更高質(zhì)量服務(wù)的一種良性循環(huán)機(jī)制。

對(duì)此，我們一定要正確認(rèn)識(shí)《條例》頒發(fā)施行后，廣東省乃至全國(guó)保安行業(yè)所面臨的“用人貴”的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，研究解決當(dāng)前普遍存在的“用人荒”的新情況、新問(wèn)題，這是促進(jìn)保安行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，也要進(jìn)一步認(rèn)清如何按照《條例》的要求依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)公司的規(guī)范化建設(shè)，做好保安招聘、培訓(xùn)、管理、服務(wù)，打造高素質(zhì)守押隊(duì)伍是促進(jìn)保安行業(yè)健康發(fā)展的決定性因素。

首先，要認(rèn)真搞好保安事業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)教育和公司創(chuàng)業(yè)的輝煌歷史教育，教育引導(dǎo)大家認(rèn)清保安事業(yè)是大有前途的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。溫故知新，從公司的昨天發(fā)展到今天，看到公司更加美好的明天，自覺(jué)地把自己的理想、前途和命運(yùn)與公司的興衰成敗緊緊地聯(lián)系在一起，增強(qiáng)主人公的自豪感、責(zé)任感和使命感。

其次，根據(jù)公司的發(fā)展情況，制定更加公平合理的工資增長(zhǎng)機(jī)制，努力提高隊(duì)員的工資及福利待遇，使隊(duì)員充分感覺(jué)到公司發(fā)展的成就，分享公司發(fā)展的成果，從而自覺(jué)地以公司為榮，以公司為家，增強(qiáng)對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，更加安于獻(xiàn)身本職。

同時(shí)積極與服務(wù)單位溝通，建立起更加合理的價(jià)格機(jī)制。我省運(yùn)鈔車取費(fèi)價(jià)格相對(duì)其他省份明顯偏低（每年每臺(tái)車25萬(wàn)元），這直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的工資等福利待遇，成為守押隊(duì)員大量流失、守押隊(duì)伍不夠穩(wěn)定的直接原因，因此根據(jù)國(guó)家物價(jià)指數(shù)的漲落，建立合理的價(jià)格機(jī)制是保障保安行業(yè)健康發(fā)展的主要因素之一。

另外，為了保證保安行業(yè)的健康發(fā)展，大力加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和各類組織機(jī)構(gòu)建設(shè)也是十分必要的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策與目標(biāo)的號(hào)召力、《條例》規(guī)定的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的影響力以及各類組織包括公安機(jī)關(guān)的監(jiān)委會(huì)、保安協(xié)會(huì)、公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、黨團(tuán)組織和工會(huì)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力是否得以充分發(fā)揮，對(duì)于促進(jìn)保安行業(yè)的健康發(fā)展也是舉足輕重的。